最終更新日：2026年5月20日

会社名：大连艳原舞年商贸有限公司

メールアドレス：service@mail.tgpdqx.com

電話番号：+86 16294720034

住所：辽宁省大连市庄河市明阳街道银杏路二段39-20号1单元3层1号-013

法定代表者：呉飛格

統一社会信用コード：91210283MAK4CFR996

よくある質問（FAQ）

1. 注文・発送に関する質問

Q1：注文後、どのくらいで発送されますか？
A1：お支払い完了後、1～3営業日 以内に注文確認・処理・発送手配を行います。土日祝日は注文処理を行わず、発送は自動的に順延されます。

Q2：商品発送後、どのくらいで届きますか？
A2：商品発送後、通常 7～15日 で日本の配送先に届きます。配送期間には税関通関時間は含まれません。通関検査や不可抗力による遅延は、通常の国際配送としてご理解ください。

Q3：配送先住所は変更できますか？
A3：発送前であれば、カスタマーサポートにて住所変更が可能です。発送処理が完了した注文は変更できませんので、ご注文時に正確な住所をご確認ください。

2. 送料・税金に関する質問

Q1：商品は送料無料ですか？
A1：当店の商品は基本 送料無料 です。ただし、沖縄、北海道、離島への配送は 1,990円の追加送料 が必要です。

Q2：注文に関税はかかりますか？
A2：国際配送による関税は日本の税関規定に従い、関税額は税関の判定に基づきます。関税が発生する場合は 購入者負担 となります。

3. 支払い方法に関する質問

Q1：どの支払い方法に対応していますか？
A1：VISA、Mastercard、JCB、American Express のクレジットカードオンライン決済に対応しており、代金引換（COD）もご利用いただけます。

Q2：支払い方法によって税金や手数料は異なりますか？
A2：

クレジットカードオンライン決済：注文金額に消費税が含まれており、追加料金はありません。

代金引換（COD）：手数料 580円 が発生し、配送時に 消費税 10% が加算されます。

4. 返品・交換に関する質問

Q1：理由なしで返品・交換できますか？
A1：商品受領後 7日以内 であれば、未使用・完好・付属品・包装が揃った状態で無料返品・交換が可能です。沖縄、北海道、鹿児島への返品・交換は 1,990円の送料 をご負担ください。

Q2：返品後、どのくらいで返金されますか？
A2：返品商品を当店で受領・確認後、15営業日以内 に返金手続きを行います。返金の実際の入金はお客様の銀行処理時間により異なります。

5. 商品保証に関する質問

Q1：商品に保証はありますか？
A1：当店のすべての商品は 1年間の公式保証 が付きます。保証期間は商品受領日から開始され、非人為的な故障の場合、無料修理サービスを受けられます。

Q2：保証対象外はどのような場合ですか？
A2：人為的損傷、分解・改造、水濡れ・落下、自然災害による損傷、通常使用による摩耗などは無料保証の対象外です。

6. カスタマーサポートに関する質問

Q1：カスタマーサポートの営業時間は？
A1：営業時間（UTC+8:00）：月～金 09:00～18:00、土日祝は対応しておりません。

Q2：公式カスタマーサポートへの連絡方法は？
A2：メール：service@mail.tgpdqx.com

電話：+86 16294720034